物流(liu)(liu)服務水平對一(yi)個企(qi)業來說是(shi)至(zhi)關(guan)重(zhong)要的(de)(de),它可以在適當的(de)(de)物流(liu)(liu)成(cheng)本下提供最優(you)的(de)(de)物流(liu)(liu)服務，從而實現企(qi)業利益(yi)的(de)(de)最大化。物流(liu)(liu)服務水平不是(shi)一(yi)成(cheng)不變的(de)(de)，它應隨(sui)著市(shi)場與(yu)企(qi)業的(de)(de)經營狀況的(de)(de)變化做相應的(de)(de)調(diao)整。

對顧(gu)客(ke)(ke)服務(wu)進(jin)行調查。通(tong)過問卷(juan)、專(zhuan)訪(fang)和座談，收(shou)集物流服務(wu)的信息。了解顧(gu)客(ke)(ke)提(ti)出的服務(wu)要素是(shi)否重要，他們是(shi)否滿意，與競爭對手(shou)相比是(shi)否具(ju)有優勢。

       顧(gu)(gu)客(ke)服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)設(she)定(ding)(ding)。根據對(dui)顧(gu)(gu)客(ke)服(fu)務(wu)調查所得出的(de)(de)結果，對(dui)顧(gu)(gu)客(ke)服(fu)務(wu)的(de)(de)各環節的(de)(de)水(shui)準(zhun)進行(xing)界定(ding)(ding)，初步設(she)立水(shui)平(ping)標(biao)(biao)準(zhun)。基(ji)(ji)準(zhun)成(cheng)本的(de)(de)感應(ying)性實驗。基(ji)(ji)準(zhun)成(cheng)本的(de)(de)感應(ying)性是(shi)指(zhi)顧(gu)(gu)客(ke)水(shui)平(ping)變化(hua)時(shi)成(cheng)本的(de)(de)變化(hua)程(cheng)度(du)(du)。反(fan)饋(kui)體系(xi)的(de)(de)建立。顧(gu)(gu)客(ke)評(ping)定(ding)(ding)是(shi)對(dui)物流(liu)(liu)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)基(ji)(ji)本測量(liang)，而顧(gu)(gu)客(ke)一般不愿(yuan)意主(zhu)動提供自己對(dui)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)評(ping)定(ding)(ding)，因此必須建立服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)反(fan)饋(kui)體系(xi)，及時(shi)了解顧(gu)(gu)客(ke)對(dui)物流(liu)(liu)服(fu)務(wu)的(de)(de)反(fan)應(ying)，這可(ke)以為(wei)改進物流(liu)(liu)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)提供幫助。業(ye)績評(ping)價。在物流(liu)(liu)服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)試行(xing)一段(duan)時(shi)間后，企業(ye)的(de)(de)有(you)(you)關(guan)部門應(ying)對(dui)實施效果進行(xing)評(ping)估，檢查有(you)(you)沒有(you)(you)索賠(pei)、遲配(pei)、事(shi)故、破(po)損等(deng)(deng)。通過顧(gu)(gu)客(ke)意見(jian)了解服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)是(shi)否(fou)已經(jing)達到(dao)標(biao)(biao)準(zhun)；成(cheng)本的(de)(de)合理化(hua)達到(dao)何(he)種程(cheng)度(du)(du)，企業(ye)的(de)(de)利潤是(shi)否(fou)增加，市場是(shi)否(fou)擴大等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

       基準(zhun)與計劃的(de)(de)(de)定期檢查。物(wu)流服務(wu)水準(zhun)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)個靜態標(biao)(biao)準(zhun)，而(er)是(shi)(shi)一(yi)種動(dong)態過程，也就是(shi)(shi)說，最初顧客物(wu)流服務(wu)水準(zhun)一(yi)經(jing)確定，并(bing)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)成(cheng)不(bu)變(bian)，而(er)是(shi)(shi)要經(jing)常定期核查、變(bian)更(geng)，以(yi)保證物(wu)流服務(wu)的(de)(de)(de)效率化。標(biao)(biao)準(zhun)修(xiu)(xiu)正。通過對物(wu)流服務(wu)標(biao)(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)執(zhi)行情況和效果(guo)的(de)(de)(de)分析(xi)，如存在問(wen)題，需要對標(biao)(biao)準(zhun)做出(chu)適當(dang)修(xiu)(xiu)正。